Als alle artikelen die u besteld heeft status “op voorraad” hebben en u heeft uw bestelling op werkdagen voor 16.00 uur afgerond dan kunnen wij deze 99,9% van de tijd dezelfde dag nog verzenden. Wij verzenden vanuit Nederland met DHL dit betekent dat over het algemeen het pakket de volgende dag bezorgd wordt. Door extreme drukte bijvoorbeeld rond de feestdagen kan hier heel soms een vertraging in ontstaan.

U ontvangt zodra uw artikelen verzonden zijn rond 19.00 uur van ons een email met daarin uw persoonlijke track & trace code. Met deze code kunt u via de Mijn DHL app uw bezorgvoorkeuren nog aanpassen

Als u een artikel heeft besteld wat wij niet op voorraad hebben maar een levertijd heeft van 2-3 weken doen wij ons best dit zo spoedig mogelijk naar u te verzenden.* Het artikel wordt bij onze leverancier besteld en zodra wij dit op voorraad hebben direct naar u verzonden. U ontvangt zodra het pakket onderweg is een track en trace code.

Let op! Wij verzenden bestellingen altijd als één pakket. Heeft u dus zowel voorraad artikelen als artikelen met een levertijd besteld dan wordt het pas verzonden als uw bestelling compleet is.

*Normaliter hebben wij deze artikelen binnen twee weken in huis. Door drukte wegens Corona en de Brexit kan het momenteel voorkomen dat dit vertraagd wordt. uiteraard houden wij u dan op de hoogte.

• Vanaf een orderbedrag van € 50,- rekenen wij geen bezorgkosten.
• Voor orders tusen de € 25,- en € 50,- rekenen wij € 5,95 bezorgkosten
• Voor extra grote of zware artikelen is er een verzendtoeslag. Is het artikel langer dan 80 cm € 3,95 extra, langer dan 150 cm € 35,- totale verzendkosten, zwaarder dan 20 kg € 3,95 extra , zwaarder dan 31,5 kilo € 35,- totale verzendkosten.

123MARITIEM verstuurd alle zendingen met DHL. U kunt kiezen of u uw pakket thuis, op het werk of bij een van de vele DHL servicepoints laat bezorgen. U ontvangt van ons op de dag van verzenden ‘s avonds uw persoonlijke track & trace code.

Wij versturen de artikelen altijd als een pakket, 123MARITIEM heeft duurzaamheid net als elke watersporter hoog in het vaandel staan.

Nee, helaas is dit bij ons niet mogelijk. Wij versturen uw bestelling graag naar elk adres of een DHL servicepoint in Nederland of België. Wilt u uw bestelling in een ander land laten bezorgen? Neemt u dan contact met onze klantenservice op.

Ja. Wij versturen uw pakket zo snel mogelijk. Zodra u de track & trace code heeft ontvangen kunt u via de Mijn DHL app uw bezorgmoment nog aanpassen.

Als u niet thuis bent zal de bezorger proberen het pakket bij uw buren af te leveren. U vindt dan een bericht hiervan in de brievenbus. In verband met grote drukte wordt het pakket indien het niet afgeleverd kan worden naar het dichtstbijzijnde DHL servicepoint gestuurd.

Weet u vooraf al dat u niet thuis bent? Dan kunt u met uw track & trace code het bezorgmoment aanpassen via de Mijn DHL app

Controleer het volgende:

1. De Track & Trace code van het pakket
U vindt deze in de verzendbevestiging. Controleer via deze link of de tijdvakindicatie van de bezorging is verschoven.

2. Het bezorgadres
Klopt het bezorgadres dat u heeft ingevuld? Controleer ook uw postcode.

3. De brievenbus
Heeft u een ‘niet thuis’-bericht ontvangen? Dan is het pakket bij de buren bezorgd of de bezorger heeft een nieuw bezorgmoment ingepland.

Klopt dit allemaal? Wacht dan nog even af, meestal wordt een vertraagd pakketje de volgende dag bezorgd. Heeft u de dag na de oorspronkelijke bezorgdag uw pakketje nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op:

• Stuur een e-mail naar onze klantenservice
• Bel naar 085-0041703

Dat gaan we zo snel mogelijk voor je oplossen! Stuur een foto van de beschadigde artikelen met een korte omschrijving samen met je ordernummer naar retouren@123maritiem.nl

U ontvangt van ons dan een retourlabel waarmee u de beschadigde artikelen kosteloos kunt retourneren. Wij zenden u direct een nieuw artikel toe.

Oeps, dan is er iets fout gegaan in ons magazijn. Wij doen natuurlijk ons uiterste best om uw complete bestelling te verzenden maar helaas maken ook wij wel eens een foutje. Stuur een mail naar onze klantenservice met daarin het ordernummer en de ontbrekende artikelen. Wij sturen deze dan zo snel mogelijk uw kant op.